Subtitle
Translation
Sarah had bought a jacket online, but when it arrived, it was too small. She decided to go to the store to exchange it. At the counter, Sarah politely explained to the cashier that the jacket didn’t fit. The cashier checked the receipt and confirmed that the item could be exchanged within seven days. Sarah chose a larger size, but the color she wanted was out of stock. After some discussion, the cashier suggested Sarah could get a refund or choose another color. Sarah decided to pick a navy-blue jacket instead. The cashier processed the exchange quickly, and Sarah thanked her for the help. Sarah left the store happy and relieved that the problem was solved smoothly.
Sarah đã mua một chiếc áo khoác trực tuyến, nhưng khi nhận hàng thì áo quá chật. Cô quyết định đến cửa hàng để đổi. Ở quầy thanh toán, Sarah lịch sự giải thích với nhân viên thu ngân rằng áo không vừa. Nhân viên kiểm tra hóa đơn và xác nhận sản phẩm có thể đổi trong vòng bảy ngày. Sarah chọn kích cỡ lớn hơn, nhưng màu cô muốn thì đã hết hàng. Sau một hồi trao đổi, nhân viên đề nghị Sarah có thể nhận hoàn tiền hoặc chọn màu khác. Sarah quyết định lấy chiếc áo khoác màu xanh navy. Nhân viên nhanh chóng xử lý việc đổi hàng, và Sarah cảm ơn vì sự giúp đỡ. Sarah rời cửa hàng vui vẻ và nhẹ nhõm vì vấn đề đã được giải quyết suôn sẻ.